صفحه قوانین و شیوه های بازگشت کالا
ما در گالری رزاس همواره برای رضایت مشتریان در تلاش هستیم. بنابراین پیش از ارسال، محصولات را از نظر کیفیت و صحت و سلامت بررسی میکنیم تا از استانداردهای کیفی مورد تایید عبور کنند.
با این حال ممکن است مشتریان پس از دریافت محصول با مشکلاتی در سفارش خریداری شده مانند آسیبهای وارد شده به بسته مواجه شوند. در این صورت میتوانید با توجه به قوانین تعویض در گالری رزاس کالاهای خود را تعویض کنید در صورت عدم موجودی کالای مد نظر مبلغ سفارش به خریدار عودت داده میشود.
ارجاع و یا تعویض کالا در چه صورت انجام خواهد شد؟
۱- رویت نواقص فنی و غیرقابل انکار در محصول خریداری شده
۲- مغایرت محصول تحویل گرفته شده با مشخصات ذکر شده در سایت
۳- آسیبدیدگی محصول در زمان حمل و نقل
پیش از ارجاع محصول موارد زیر را در نظر بگیرید:
- در صورتی که محصول خریداری شده شما از نظر ظاهری، رنگ، جنس، سایز، مشخصات فنی و دیگر اطلاعات مندرج در سایت و اطلاعات زمان مشاوره پیش از خرید مطابقت نداشته باشد، میتوانید تا حداکثر 24 ساعت این مورد را به واحد فروش اطلاع دهید.
- اگر محصول در طول حمل و نقل دچار آسیب شده باشد، با ارائه تصویر از بستهبندی و کالای مد نظر بدون قید وشرط مبلغ عودت داده میشود و یا با صلاحدید طرفین یک محصول دیگر به عنوان جایگزین برای مشتری ارسال خواهد شد.
چطور محصول را مرجوع کنم؟
در صورتیکه ارجاع و تعویض کالای خریداری شده شما منطبق با قوانین و مقررات ذکر شده بالا است موارد زیر را جهت مرجوع کردن رعایت کنید:
فقط و فقط با اطلاع واحد فروش، محصول را به گالری رزاس ارسال کنید.
پس از هماهنگی مشتری با واحد فروش مشتریان سایت رزاس، محصول توسط شرکت تیپاکس یا چاپار از مشتری تحویل گرفته خواهد شد.